Questions fréquentes.

Webfactory OS est une agence digitale full service de Zurich. Nous réunissons stratégie, marque et création, sites web et boutiques en ligne, systèmes numériques et marketing numérique – pour que les entreprises se présentent clairement en ligne et soient trouvées.

Pour nous, full service signifie tout le parcours numérique de vos clients au sein d’une seule collaboration – stratégie, marque et création, web et commerce, systèmes numériques et marketing numérique. La production classique comme l’impression, l’affichage, la radio/TV ou les événements ne fait pas partie de notre offre.

OS fait partie de notre nom de marque et exprime notre approche : relier les prestations numériques de façon structurée plutôt que de les isoler.

Parce que marque, site web, systèmes numériques et marketing s’articulent. Quand la même agence les relie, il y a moins d’interfaces et une présence cohérente – de la marque au projet numérique, puis à la croissance.

Aux entreprises, indépendant·e·s et organisations qui commandent à des fins commerciales ou professionnelles (B2B). Les commandes privées à usage personnel ne sont pas prévues. Tous les prix s’entendent nets, TVA légale en sus ; vous voyez le montant brut avant la commande ferme.

Cinq domaines : stratégie, marque & création, web & commerce, systèmes numériques et marketing numérique. Vous pouvez les confier en combinaison ou séparément.

Nous examinons votre présence actuelle et partons de la marque, des couleurs et de la structure. Ensemble, nous décidons de moderniser, de faire évoluer ou de prendre délibérément une nouvelle direction.

Si vous le souhaitez, oui. Couleurs, reconnaissance et caractère de marque peuvent être conservés – tandis que le design et l’expérience utilisateur sont modernisés.

Un site web coûte dès CHF 1’695.– en paiement unique ou dès CHF 169.– par mois, une boutique en ligne dès CHF 2’495.– en paiement unique ou dès CHF 249.– par mois – prix nets, TVA légale en sus. Nous calculons individuellement les systèmes numériques et le marketing.

Avec le paiement unique, vous payez le projet une fois sur facture. Avec l’abonnement, vous payez chaque mois par QR-facture et démarrez avec des coûts initiaux plus bas. Dans les deux cas, votre projet définit l’étendue.

La durée minimale est de 12 mois. Ensuite, l’abonnement se poursuit pour une durée indéterminée avec des périodes de facturation mensuelles – sans nouvelle reconduction fixe – et peut être résilié moyennant un préavis de 30 jours pour la fin d’une période de facturation.

Sous forme de texte, par e-mail à notre équipe ou via «Demander la résiliation» dans l’espace client. La date de réception chez nous est déterminante pour le préavis de 30 jours ; la résiliation est possible au plus tôt pour la fin de la durée minimale, puis pour la fin de chaque période de facturation mensuelle. Nous enregistrons la résiliation et vous confirmons par écrit la fin du contrat et la dernière période de facturation ; jusque-là, la facturation se poursuit normalement.

Les fonctions supplémentaires sont calculées individuellement pour votre projet. Avec l’abonnement, leur prix convenu est réparti sur les 12 premiers mois. Les fonctions supplémentaires restent partie intégrante de votre projet après le 12e mois. Seul leur financement par l’abonnement prend fin.

Oui. Après la durée minimale, vous pouvez faire transférer votre projet pour CHF 199 une fois, TVA en sus. L’abonnement se poursuit normalement jusqu’à l’achèvement du transfert et prend fin avec celui-ci. Les détails figurent dans votre offre personnelle.

Par une demande : vous décrivez votre projet, nous vous recontactons personnellement et discutons de l’objectif et de la situation de départ. Vous recevez ensuite un concept et une offre personnelle.

Demande, échange personnel, concept, offre, réalisation, collaboration et lancement. Selon le projet, nous regroupons documents, avancement et retours dans le portail client. Vous savez à tout moment ce qui suit.

Oui. Demandez un conseil en ligne – nous vous recontactons personnellement – ou rendez-nous visite sur rendez-vous dans nos bureaux à Zurich.

Pour les sites web et les boutiques en ligne, la réalisation prend généralement 7 à 10 jours ouvrés dès la validation de la production. C’est un déroulement typique, pas une date garantie – pendant que nous attendons des contenus ou des retours, le calendrier est suspendu. Les systèmes numériques et le marketing sont planifiés projet par projet.

Vous recevez une introduction pour adapter vous-même les contenus. Nous convenons individuellement, sur demande, d’un suivi supplémentaire comme les mises à jour, les sauvegardes et les adaptations – ainsi que d’un accompagnement marketing.

Oui. Le marketing numérique est un domaine à part entière : stratégie et positionnement, SEO et GEO, contenu, stratégie et contenus pour les réseaux sociaux, campagnes, publicité payante (paid media), e-mail marketing, génération de leads, amélioration du site pour obtenir plus de demandes (conversion), analyse et – lorsque c’est judicieux – processus marketing automatisés. Nous clarifions en échange lesquels vous conviennent.

Par votre objectif : nous clarifions d’abord ce que vous souhaitez atteindre, puis choisissons les mesures adaptées.

GEO signifie Generative Engine Optimization : nous structurons les contenus pour qu’ils soient bien compris non seulement par Google, mais aussi de plus en plus par les systèmes de recherche basés sur l’IA. Nous ne pouvons garantir ni positions ni résultats.

Oui. Nos prestations n’ont pas à être réservées comme un ensemble. Vous pouvez choisir uniquement le domaine qui vous concerne – par exemple le marketing numérique – lorsque c’est judicieux. Nous clarifions cela lors de l’échange.

Cela dépend de l’objectif, du périmètre et des canaux. Nous en discutons personnellement et vous établissons une offre individuelle.

Non. Nous travaillons de façon orientée objectifs, mais nous ne promettons ni classements, ni portée, ni chiffre d’affaires précis.

Des solutions sur mesure qui vont au-delà d’un site web – par exemple des applications web (applications dans le navigateur pour un processus métier précis), des portails clients, des solutions de réservation, des interfaces (connexions entre deux systèmes), des automatisations (processus récurrents exécutés automatiquement) et des workflows numériques. Selon le projet, des plateformes, des configurateurs (fonctions numériques de sélection ou de composition) ou des espaces membres sont également possibles.

Lorsque des processus, des données ou des interactions avec les clients doivent être gérés numériquement – par exemple un portail client, une solution de réservation ou le raccordement de systèmes existants. Nous discutons avec vous de ce qui est judicieux et réalisable.

Selon le périmètre et la charge de travail. Après un échange personnel, vous recevez une offre individuelle.

Si vous le souhaitez, nous rendons visibles de premières pistes de design avant la réalisation – comme point de repère, pas comme projet finalisé. La visualisation est facultative, gratuite et sans engagement.

Non. La visualisation est facultative. Vous pouvez demander directement un conseil et discuter de votre projet personnellement.