Condizioni generali

Webfactory OS offre le proprie prestazioni esclusivamente a imprese, lavoratori indipendenti, organizzazioni e altri committenti che agiscono a titolo commerciale. Non è prevista la conclusione di contratti con consumatrici e consumatori per scopi privati.

Al momento della conclusione dell'ordinazione il Cliente conferma espressamente di agire a titolo commerciale e di essere autorizzato a concludere il contratto per l'impresa indicata nel processo di ordinazione.

Le presenti CG si applicano a tutte le ordinazioni e richieste di progetto effettuate tramite il percorso di ordinazione di Webfactory OS, salvo diverso accordo scritto nel singolo caso.

Il prodotto, gli add-on selezionati, il prezzo e i dati forniti dal Cliente vengono riepilogati costantemente durante il processo di ordinazione e presentati in modo chiaro prima della conclusione.

Prima della conclusione il Cliente può verificare tutti i dati e correggerli in qualsiasi momento tramite la funzione «Indietro» del processo di ordinazione.

Il contratto si perfeziona con l'attivazione del pulsante di ordinazione chiaramente contrassegnato come soggetto a pagamento e con la successiva conferma d'ordine elettronica, salvo che sia necessaria una verifica personale o una richiesta di progetto.

I dati che il sistema, a causa della loro portata o particolarità, indirizza verso il percorso di richiesta (richiesta di progetto) non costituiscono ancora un'ordinazione e non danno luogo a un prezzo vincolante. In questi casi il contratto si perfeziona soltanto con un accordo separato ed espresso.

Tutti i prezzi presentati nel processo di ordinazione sono prezzi netti, oltre all'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera di volta in volta indicata, nella misura in cui ivi espressamente presentati in tal senso.

È determinante il prezzo indicato al momento della conclusione vincolante dell'ordinazione e registrato nello snapshot immodificabile dell'ordine o della fattura.

Una successiva modifica di un prezzo di catalogo non ha mai effetto su un'ordinazione già esistente.

Per l'entità delle prestazioni sono determinanti:

• il prodotto di base selezionato,
• gli add-on selezionati,
• il riepilogo dell'ordinazione,
• il successivo colloquio di progetto,
• il briefing di produzione finale nonché
• le modifiche successive espressamente confermate.

Le prestazioni che non sono state espressamente concordate in questo modo non fanno automaticamente parte del contratto.

Prima di un'ordinazione il Cliente può far visualizzare gratuitamente e senza impegno tre direzioni di design del proprio progetto. Le visualizzazioni vengono generate con il supporto di un servizio di IA esterno a partire dai dati relativi al progetto forniti dal Cliente (dettagli nella dichiarazione sulla protezione dei dati). La visualizzazione non costituisce un'ordinazione e non dà luogo ad alcun obbligo di pagamento.

Non sussiste alcun diritto alla disponibilità della visualizzazione né a un determinato risultato. In caso di problemi tecnici la generazione può essere ritardata, incompleta o ripetuta.

Le visualizzazioni e le idee di design presentate sono proposte non vincolanti e spunti di ispirazione. Non costituiscono né un design finito né un sito web finito né un impegno per il Cliente o per Webfactory OS e non diventano automaticamente il sito web; la realizzazione avviene manualmente dopo un'ordinazione (cifra 6).

Il Cliente può:

• preferire una delle proposte presentate,
• combinare elementi di diverse proposte,
• lasciare che Webfactory OS decida in modo professionale, oppure
• rifiutare tutte le proposte.

La direzione di design definitiva viene stabilita in modo vincolante soltanto nel briefing di progetto. Una proposta di design non dà diritto a una realizzazione identica o fedele al pixel.

Il sito web o il negozio online effettivo viene concepito e realizzato in modo professionale dal team di Webfactory OS. Webfactory OS non è un generatore automatico di siti web basato sull'IA.

Possono essere impiegati strumenti tecnici, software, automazioni o subappaltatori; la responsabilità per la prestazione contrattuale rimane in ogni caso sempre della IDS Business Live AG.

Dopo la ricezione del pagamento si svolge un colloquio di progetto, in forma digitale o telefonica.

Ordinazione, preferenze di design, colloquio di progetto, documenti trasmessi e informazioni interne sul progetto vengono successivamente riuniti nel briefing di produzione finale.

La produzione inizia soltanto quando sono disponibili il pagamento nonché le informazioni e i documenti necessari per l'avvio della produzione e il progetto è stato approvato come pronto per la produzione.

Il Cliente mette a disposizione tempestivamente le informazioni, i contenuti, gli accessi, le approvazioni, i diritti e i riscontri necessari.

I ritardi dovuti a mancata collaborazione del Cliente prolungano adeguatamente i termini concordati.

• Dopo 30 giorni di mancata collaborazione il progetto può essere sospeso.
• Dopo 90 giorni senza la collaborazione necessaria il progetto può essere chiuso amministrativamente. In tal caso le prestazioni già fornite e i costi già sostenuti rimangono dovuti. Una successiva ripresa può essere ripianificata.

Il progetto di base comprende tre cicli di correzione.

Un ciclo di correzione comprende modifiche raggruppate alla versione di volta in volta presentata, nell'ambito dell'entità del progetto concordata.

Nuove funzioni, nuove pagine, cambiamenti fondamentali di direzione o estensioni successive dell'entità concordata non sono considerati correzioni ordinarie e possono essere oggetto di un'offerta separata.

Il Cliente verifica la versione messa a disposizione per il collaudo entro 14 giorni civili. I difetti riconoscibili devono essere segnalati in modo concreto entro tale termine. I difetti occulti devono essere comunicati senza indugio dopo la loro scoperta.

In caso di difetti fondati, Webfactory OS ha innanzitutto la possibilità di procedere alla riparazione.

Se entro il termine di verifica non viene effettuata alcuna segnalazione concreta di difetti e l'opera viene espressamente approvata o utilizzata in produzione, essa si considera collaudata per quanto riguarda i difetti riconoscibili.

Restano riservate le pretese legali imperative e le disposizioni legali in materia di prescrizione.

Le fatture sono pagabili entro 10 giorni civili.

In caso di termine di pagamento fisso concordato, la mora subentra alla sua scadenza; altrimenti secondo i presupposti di legge.

L'interesse di mora è pari al 5 % annuo.

Le spese necessarie e adeguate di sollecito, esecuzione e incasso possono essere addebitate, nella misura consentita dalla legge.

In caso di mora nel pagamento, l'ulteriore erogazione delle prestazioni può essere sospesa previo adeguato preavviso.

Il recesso prima del completamento è disciplinato in particolare dall'art. 377 CO.

Per il calcolo trasparente dei lavori tipicamente svolti, delle capacità riservate e delle disposizioni prese fino al recesso valgono i seguenti valori indicativi forfettari, salvo che nel caso concreto venga dimostrata una pretesa diversa:

• dopo l'ordinazione vincolante, prima del via libera alla produzione: 25 %
• dopo il via libera alla produzione, prima della prima versione di staging/preview: 50 %
• dopo la prima versione di staging/preview: 80 %
• dall'approvazione finale o Ready for Launch: 100 %

Gli importi già pagati vengono computati; non ha luogo alcun doppio addebito. Possono inoltre essere dovuti costi di terzi non annullabili o già sostenuti.

Restano riservate pretese legali più ampie o più ridotte nel singolo caso concreto.

Dopo il pagamento integrale, i diritti economici trasferibili sui risultati del lavoro creati individualmente per il progetto del Cliente vengono trasferiti integralmente al Cliente nella misura concordata.

Il Cliente può utilizzare, modificare, sviluppare ulteriormente tali risultati del lavoro e farli sviluppare ulteriormente da terzi.

Non vengono trasferiti i diritti che giuridicamente non possono essere trasferiti.

Componenti di terzi, software open source, font, plugin, materiali stock e componenti analoghi rimangono soggetti alle rispettive condizioni di licenza.

I componenti di base riutilizzabili di Webfactory OS, il know-how generale, i framework e i moduli non sviluppati in esclusiva per il Cliente rimangono della IDS Business Live AG. Dopo il pagamento integrale il Cliente ottiene su di essi un diritto di utilizzazione illimitato nel tempo e nello spazio, nella misura necessaria per l'utilizzo e l'ulteriore sviluppo del proprio progetto.

Il Cliente garantisce di disporre dei diritti necessari per i testi, le immagini, i loghi, i marchi, i dati, i video e gli altri materiali trasmessi.

Il Cliente è responsabile delle violazioni di diritti derivanti dai contenuti da lui forniti, salvo che la violazione sia stata causata da Webfactory OS stessa.

Dopo la pubblicazione, la IDS Business Live AG può citare il progetto accessibile al pubblico come referenza e utilizzare in particolare il nome dell'impresa, il logo, screenshot visibili pubblicamente nonché la descrizione del progetto per il portfolio e il proprio marketing.

Non possono essere utilizzate a tal fine informazioni confidenziali o dati non pubblici del Cliente.

Restano riservati i diritti della personalità e i diritti di terzi previsti dalla legge.

Qualora venga ordinato un pacchetto Care, si applica inoltre quanto segue:

• Durata minima: 12 mesi dall'attivazione o, al più tardi, dal go-live.
• Successivamente prosecuzione a tempo indeterminato con un termine di disdetta di 30 giorni per la fine del mese.
• Le prestazioni e i prezzi concreti risultano dalla rispettiva ordinazione.
• Resta possibile una cessazione straordinaria per motivi gravi.
• In caso di mora nel pagamento, le prestazioni Care possono essere sospese previa comunicazione.

Le modifiche alle condizioni Care in corso vengono comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. In caso di modifiche sostanziali sfavorevoli, il Cliente può disdire il contratto Care interessato con effetto alla data di entrata in vigore.

In assenza di un pacchetto Care attivo, dopo il collaudo e il go-live il Cliente si assume di principio in proprio la responsabilità per l'esercizio corrente, gli aggiornamenti, la manutenzione, i contenuti e i contratti con terzi, salvo diverso accordo.

Non sussiste alcuna garanzia per la raggiungibilità ininterrotta di servizi esterni, provider di hosting, motori di ricerca, API, fornitori di servizi di pagamento, plugin o altri fornitori terzi.

Non sussiste alcuna garanzia per determinati posizionamenti su Google, fatturati, lead o altri risultati economici.

La responsabilità per dolo e colpa grave non è esclusa.

La responsabilità per colpa lieve è esclusa o limitata nella misura consentita dalla legge.

Nella misura consentita dalla legge, non sussiste alcuna responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancato fatturato nonché per perdite di dati riconducibili a sistemi del Cliente o a sistemi esterni nonché a guasti di fornitori terzi.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva per colpa lieve è limitata al valore netto dell'incarico concretamente interessato.

Il diritto imperativo rimane espressamente riservato.

I ritardi dovuti a eventi al di fuori della sfera di influenza ragionevolmente esigibile di una parte – ad esempio guasti infrastrutturali su vasta scala, eventi naturali, provvedimenti delle autorità o interruzioni rilevanti di fornitori terzi essenziali – comportano un'adeguata proroga dei termini per la durata e gli effetti dell'evento.

Entrambe le parti trattano in modo confidenziale le informazioni commerciali e tecniche non pubbliche dell'altra parte.

Restano riservati gli obblighi legali di divulgazione.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero.

Il foro esclusivo per le controversie tra Webfactory OS e i committenti commerciali è, nella misura consentita dalla legge, Zurigo, Svizzera.

Le presenti CG sono disponibili in lingua tedesca, inglese, francese e italiana. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche fa stato la versione tedesca.